CRM

​Kampaně řízené CRM systémem jsou jedním ze způsobů, jak si udržet stávající zákazníky a také získat klienty nové. Musí být ale dobře provedeny. Cleverlance přitom pomáhá jedinečným způsobem. Místo běžného vyhodnocování kampaní až po jejich skončení můžete kontrolovat účinnost kampaně už v jejím průběhu. A pokud vše nejde podle plánu, je možné upravovat její parametry, případně doplňovat potřebné informace. Díky CRM řešení od Cleverlance pro řízení kampaní dosáhnete nových obchodů se stávajícími zákazníky (cross-sell a up-sell), maximálně využijete potenciálu nashromážděných kontaktů a informací na budoucí zákazníky a snížíte odliv zákazníků (churn-rate).

S CRM od Cleverlance budete také spolehlivě řídit obchodníky a prodejní sítě v reálném čase. Podle údajů společnosti Gartner Group tráví obchodníci pouze 45 % svého času obchodováním. Zbytek času věnují péči o zákazníky, stráví ho na poradách, administrativou, cestováním a vnitrofiremní komunikací. Pokud máte na starosti obchodníky a celou prodejní síť, asi víte, jak těžké je sledovat výkon jednotlivých lidí a získat údaje o očekávaných tržbách. CRM pro řízení obchodníků a prodejních sítí zvýší produktivitu obchodníků, zkrátí prodejní cyklus, zpřesní predikci tržeb anebo třeba také zavede obchodní procesy, které se dají kontrolovat a řídit.

Také vaši servisní technici se mohou stát obchodníky, i když vám budou říkat, že oni prodávat neumí. S řešením od společnosti Cleverlance přitom není ani nutné, aby procházeli náročnými kurzy prodejních technik. Stačí CRM systém ve spojení s mobilním řešením. A návštěva servisního technika u zákazníka může proběhnout hned jinak. Kromě toho, že technik opraví nebo nainstaluje, co zákazník potřebuje, objeví se mu na chytrém mobilním zařízení informace o nabídkách, které by zákazníka mohly zajímat. Servisní technik se tak nenásilně zapojí do prodeje, ani o tom téměř nebude vědět. A to jen díky promyšlenému řešení CRM - Servis to Sale.
​