Reference

CTS

Implementace řešení Clever Trading Solution (CTS), které je zaměřeno na obchodníky v oblasti cenných papírů na tuzemských i zahraničních kapitálových trzích. Součástí řešení je kompletní systém pro správu backoffice obchodníka (custody services). Díky CTS uspořila banka náklady na provoz systému a zároveň získala řešení, které odpovídá jejím technologickým standardům. Společnost Cleverlance dodala kompletní řešení, které dále rozvíjí formou vydávání nových verzí.

Service to Sale

Nasazení zákaznické databáze v rámci kampaně a koučování zaměstnanců call centra. Úkolem společnosti Cleverlance bylo zavést v pojišťovně úspěšný prodej doplňkových produktů stávajícím zákazníkům prostřednictvím operátorů call centra. Provedli jsme výběr vhodných produktů pro tento typ prodeje, segmentaci zákazníků vhodných k oslovení touto nabídkou, dodali metodiku, vytvořili prodejní skripty, vyškolili jsme operátory a navrhli pro ně vhodný motivační systém. Stejně důležitým úkolem ale poté byl průběžný koučink operátorů s cílem je motivovat a postupně zvyšovat jejich úspěšnost při prodeji. Šlo o jeden z prvních projektů, na kterém Cleverlance úspěšně vyzkoušela poskytování IT a konzultačních služeb čistě na bázi příjmů z provizního prodeje.

Historie kontaktů

Návrh a vytvoření řešení pro historii kontaktů. Společnost Cleverlance připravila koncepční zadání pro vytvoření centralizované databáze, obsahující záznamy o veškeré komunikaci pojišťovny se svými zákazníky (komunikace z call center i poboček, hromadná i individuální korespondence atp.) a „konzumenty“ (marketingové analýzy, analytické CRM atp.). Cílem tohoto CRM projektu bylo zlepšit v rámci strategie pojišťovny „Blíže k zákazníkům“ úroveň obsluhy zákazníků a zvýšit úspěšnost prodejních kampaní. Údaje z databáze jsou základem pro marketingové analýzy využitelné pro přípravu těchto kampaní.

Activity management

Vytvoření nástroje Activity Management pro zvýšení úspěšnosti přímých kampaní.
V rámci tohoto projektu vytvořila Cleverlance pro Českou pojišťovnu nástroj, který pomáhá zvýšit úspěšnost přímých kampaní. Je navržen tak, aby se realizace přímých kampaní nedostávala do rozporu s cíli a motivací obchodní sítě. Activity Management motivuje prodejce řešit obchodní případy (leady) a odpovědným manažerům pomáhá zvýšit úspěšnost kampaně tím, že jim poskytuje aktuální informace o stavu řešení obchodních příležitostí a podklady ke koučování podřízených prodejců. Umožňuje porovnávat výkony obchodních skupin s průměrem kampaně, pomáhá hledat příčiny, upravovat průběžně kampaň a komunikovat doporučená opatření obchodním skupinám.

Integrační platforma

Implementace integrační platformy. Specialisté Cleverlance, kteří v České pojišťovně působí již řadu let v rámci systémů pro jednotnou obsluhu klienta, disponují detailním know-how integrační platformy (např. propojení jednotlivých systémů, publikovaných služeb atp.). Integrační platforma je implementována s použitím BEA technologií (nyní Oracle).

Enterprise Service Bus

Dodávka investičního modulu Dynamik Plus a nasazení Enterprise Service Bus.
Společnost Cleverlance realizovala nasazení ESB jako infrastrukturní projekt v rámci rozvoje Integrační platformy České pojišťovny. Cílem projektu bylo rozšíření integrační platformy o vrstvu ESB, která by jednak integrační platformě odlehčila a současně by umožnila další rozvoj architektury s ohledem na koncepci SOA.

Bezpečnost

Analýzy rizik a vytvoření bezpečnostních požadavků pro vývoj aplikací. Specialisté Cleverlance definovali na základě provedené analýzy rizik bezpečnostní standardy pro vývoj aplikací s cílem maximálně snížit pravděpodobnost výskytu bezpečnostních rizik. Prostředkem k dosažení tohoto cíle bylo jak stanovení doporučených způsobů technického řešení zabezpečení aplikací, tak i zajištění, aby během celého procesu vývoje nemohlo dojít k úmyslnému či neúmyslnému zavlečení bezpečnostních děr do aplikace.

SIEM

Konsolidace nastavení SIEM systému, jeho další využití a rozvoj. Společnost Cleverlance nasadila v České poště sofistikované řešení pro pokrytí bezpečnostního monitoringu SIEM, které nabízí dokonalý přehled o monitorovaných zařízeních či aplikacích, a umožňuje tak včasnou reakci na potenciální nebezpečí. Při špatné či žádné analýze logovaných událostí může útočník nepozorovaně prolomit zabezpečení nebo se dostat k citlivým informacím. Cleverlance poště rovněž dodala metodiku pro zpracování zaznamenaných bezpečnostních incidentů.

Internetové bankovnictví

Společnost Cleverlance se podílela na technickém návrhu a implementaci nové verze internetového bankovnictví, které je založené na multikanálové architektuře. Spolupráce byla založena na poskytnutí odborníků společnosti Cleverlance pro konzultace České spořitelně.

Správa dokumentů

Dodávka front end vrstvy systému pro správu dokumentů a řízení pracovního toku v úzké integraci se systémem Documentum. Společnost Cleverlance dodala řešení, jehož základem je Model Driven Engineering (MDE).

CTS

Implementace produktu Clever Trading Solution (CTS) pro investiční bankéře v České spořitelně. Dodávaný produkt CTS obsahuje kromě základní správy obchodních a statických entit spojených s cennými papíry (CP) také online rozhraní pro Burzu cenných papírů Praha a internetové obchodování s CP. Systém CTS urychlil zpracování transakcí a banka získala silného partnera pro rozvoj v oblasti Treasury. Společnost Cleverlance dodala kompletní řešení, které dále rozvíjí formou vydávání nových verzí.

Optimalizace BPM

Měření procesních kroků v průběhu životního cyklu hypotéčního procesu a analýza práce s klientskou dokumentací  v České spořitelně praktickým měřením a pozorováním v pobočkové síti. Výstupem projektu byly nejen naměřené hodnoty jednotlivých kroků, statistické vyhodnocení, ale zároveň návrhy a doporučení pro možnou optimalizaci procesu hypoték a práce s klientskou dokumentací. Společnost Cleverlance byla odpovědná za dodávku celého řešení.

Mobilní bankovnictví

Vývoj systémového řešení využívá komponenty produktu Clever Mobile Banker, které umožňuje klientům České spořitelny využívat telefony iPhone pro realizaci bankovních operací. Aplikace dále umožňuje získávání důležitých informací o bance, jako jsou polohy bankomatů a poboček, navigace k nim či otevírací doba poboček. Součástí řešení a současně jeho novinkou je funkce Složenka, díky které mohou zákazníci České spořitelny jako první bankovní klienti v České republice platit složenky pomocí aplikace. Tato funkce umožňuje prostřednictvím mobilního zařízení naskenovat složenku, a tak se číselné údaje ze složenky během okamžiku samy převedou do platebního příkazu. V rámci tohoto projektu spolupracovala Cleverlance se subdodavatelem, společností Inmite.

Enterprice Service Bus

Implementace Enterprise Service Bus (BEA AquaLogic Service Bus) pro middlewarovou platformu internetového bankovnictví, na které se podíleli zkušení senior konzultanti společnosti Cleverlance. Cílem projektu byla vlastní implementace řešení a integrace na rozhraní dalších systémů banky.

Testování bezpečnosti

Realizace vnitřních a vnějších penetračních testů, v rámci kterých byly provedeny rozsáhlé prověrky vybraných zařízení a serverů. Výstupy umožnily navrhnout efektivnější bezpečnostní opatření a další kroky vedoucí k rozvoji a stabilizaci bezpečnostní infrastruktury České spořitelny.

Micros FE financování

Implementace pružného a efektivního frontendu aplikace pro použití v pobočkové síti České spořitelny, která poskytuje řadu produktů pro financování živnostníků a firem v segmentu MSE. Cleverlance v rámci projektu dodávala vytvoření a otestování front endu, automatizovaný test klíčových funkčností a aplikační prostředí pro školení pobočkových pracovníků vč. vytvoření backendových rozhraní.

Provoz hypoték

Vývojový a testovací tým Cleverlance se pod vedením klienta podílel na vývoji moderního řešení pro podporu a řízení provozních procesů v oblasti prodeje a administrace hypotečních úvěrů.

VMS

Implementace SIEM systému v České televizi. Společnost Cleverlance nasadila sofistikované řešení pro pokrytí bezpečnostního monitoringu, které nabízí dokonalý přehled o monitorovaných zařízeních či aplikacích, a umožňuje tak včasnou reakci na potenciální nebezpečí. Při špatné či žádné analýze logovaných událostí může útočník nepozorovaně prolomit zabezpečení nebo se dostat k citlivým informacím.

Content Management System (CMS)

Návrh a implementace systému pro správu dokumentů (DMS) pro dokumenty představenstva ČD a holdingu. Řešení je postavené na platformě Alfresco. Společnost Cleverlance měla za úkol zjednodušit práci s dokumenty, usnadnit jejich verzování a sdílení dokumentů mezi uživateli nebo odbory, umožnit jednoduché vyhledávání a současně zvýšit bezpečnost informací při práci s dokumenty.

Zákaznický portál

Příprava a návrh vize zákaznického webového portálu ČSOB. Konzultanti společnosti Cleverlance se podíleli na tvorbě této vize a byli součástí týmu spolu se zaměstnanci ČSOB a dalších poradenských firem.

Testování bezpečnosti

Realizace penetračních testů vybraných aplikací ČSOB. Testy byly zaměřeny na prověření bezpečnosti aplikací proti cíleným útokům na systémy banky a jejich výsledek dopomohl k dalšímu zvýšení bezpečnosti provozovaných aplikací. Společnost Cleverlance byla odpovědná za realizaci penetračních testů.

oLine

Implementace portálového řešení, díky kterému získávají zákazníci ČSOB Leasing aktuální informace o svých smlouvách na jednom místě a zároveň mohou provádět veškeré změny elektronicky s využitím on-line komunikace. Projektový tým Cleverlance se soustředil na analýzu, architekturu, vývoj a integraci řešení. Součástí projektu bylo rovněž zavedení metodiky pro řízení projektu.

Testování bezpečnosti

Provedení penetračních testů. Společnost Cleverlance provádí v ČSOB Pojišťovně penetrační testy. Díky nim mohou specialisté Cleverlance  ověřovat bezpečnost informačního systému pojišťovny, a odhalovat tak případná slabá místa v jeho zabezpečení proti vnějším útokům.

Provozní systém

Rozvoj systému pro online prodej a obsluhu zákazníků. Rozvoj systému, který v současnosti tým společnosti Cleverlance provádí, představuje jeden ze dvou hlavních prodejních kanálů Direct Pojišťovny. V minulosti se Cleverlance podílela na implementaci hlavního provozního systému pojišťovny a jeho následné podpoře.

CRM

Implementace systému pro vymáhání pohledávek a správu informací týkající se zákazníků ESSOX na bázi platformy Microsoft Dynamics CRM. Výsledkem projektu je unikátní celopodnikové integrované řešení zajišťující jednotné zobrazení klientů a podporující celou klientskou agendu, od leasingových či úvěrových smluv až po inkaso pohledávek. Odborníci společnosti Cleverlance se podíleli na analýze, návrhu, vývoji, testování a nasazení řešení do produkce.

Mobilní bankovnictví

Dodávka řešení mobilního bankovnictví pro platformy iOS a Android obsahující webovou prezentaci a marketingové aplikace jako mapa poboček a bankomatů a kontakty na banku. Společnost Cleverlance poskytla kompletní řešení včetně analýzy business požadavků, projektového managementu, implementace řešení a testování.

Webový portál

Návrh a vývoj webového portálu společnosti GE Money, který získal mezinárodní ocenění za ergonomii, návrh a informační kvalitu. Portál je velmi úzce integrován s různými interními systémy společnosti GE Money. Společnost Cleverlance rovněž zajišťuje nepřetržitou technickou podporu včetně monitoringu v režimu 24x7.

Informační bezpečnost

Pomoc při zavedení systému řízení bezpečnosti. Na základě provedené analýzy možných rizik a interního auditu zpracovali odborníci společnosti Cleverlance bezpečnostní politiku a směrnice. Pro zaměstnance byly zpracovány bezpečnostní příručky a byla připravena sada bezpečnostních školení (Security Awareness Program). Konzultanti Cleverlance současně pomáhali zavést společnosti GMC systém řízení bezpečnosti do praxe.

Bezpečnost

Operativní konzultace externího bezpečnostního specialisty posílily kapacitu oddělení informační bezpečnosti klienta.

Helpdesk

Řešení zákaznického helpdeskového systému a následná podpora.

Správa hypoték

Analýza obchodních procesů a požadovaných funkcionalit řešení pro správu hypoték a jeho integrace s katastrem nemovitostí. Konzultanti společnosti Cleverlance byli součástí týmu společně se zaměstnanci Hypoteční banky a zodpovídali za analytickou část projektu.

Přímé kanály

Vývoj internetového bankovnictví www.mojebanka.cz pro Komerční banku po dobu více než 11 let. Odborníci Cleverlance se podílejí na rozvoji komplexního systému přímých kanálů, který obsahuje aplikace „Moje banka“, „Profi banka“ a investiční bankovnictví pro finanční makléře. Jsou součástí týmu společně se zaměstnanci Komerční banky a dalších poradenských firem.

Hypoteční centrum

Dodávka nástroje pro řízení práce hypotečního centra. Odborníci společnosti Cleverlance odpovídali za analýzu a vývoj a byli součástí týmu společně se zaměstnanci Komerční banky a dalších poradenských společností.

Automatizace hypotečních procesů

Automatizace hypotečních procesů tak, aby bylo možné snížit počet pracovníků při zachování stejné kvality služeb.

CAIS

Dodávka aplikace CAIS umožňující distribuci informací o aktuální dostupnosti kritických bankovních systémů všem zaměstnancům Komerční banky. Každý uživatel si může individuálně nastavit sledované systémy a požadovaný komunikační kanál (email, sms, RSS) pro automatické poskytování informací. Odborníci společnosti Cleverlance dodali kompletní řešení – od analýzy přes návrh a vývoj aplikace až po testování a podporu při nasazení do provozního prostředí včetně následné podpory.

SEPA

Odborníci společnosti Cleverlance se podíleli na analýze, vývoji a řízení kvality dodávky v rámci implementace zjednodušených plateb v EURO měně v rámci EU v KB systémech. Byli součástí týmu spolu se zaměstnanci Komerční banky a dalších poradenských firem.

Mobilní bankovnictví

Kompletní řešení mobilního bankovnictví na bázi technologie java podporující i smartphony iPhone a Android. Řešení umožňuje klientům KB řídit jejich finanční transakce prostřednictvím mobilního telefonu. Společnost Cleverlance je dodavatelem celého řešení včetně analýzy provozně-obchodních požadavků, vývoje, řízení projektu a zajištění kvality. V rámci tohoto projektu spolupracovala Cleverlance se subdodavatelem, společností Inmite.

Testování bezpečnosti

Provedení penetračních testů a bezpečnostních auditů vybrané klíčové aplikace Komerční banky. Výsledek testů pomohl zákazníkovi optimalizovat bezpečnostní zabezpečení provozovaného řešení.

Aplikační podpora

Společnost Cleverlance zajišťuje dlouhodobě 3. úroveň aplikační podpory řady bankovních aplikací v režimech 8x5 až 24x7.

Call centrum

Dlouhodobá podpora a rozvoj pobočkového a call-centrového řešení Komerční banky, na kterém se podílejí odborníci společnosti Cleverlance, kteří zabezpečují kvalitu a její řízení u obou systémů. Jsou součástí týmu společně se zaměstnanci Komerční banky a dalšími poradenskými společnostmi.

Změna PIN

Řešení pro změnu PIN na kterémkoli bankomatu Komerční banky, které funguje v reálném čase a je podobně snadné jako výběr hotovosti z bankomatu. Odborníci společnosti Cleverlance zodpovídali za projektové řízení tohoto řešení, podíleli se na analýze a testování aplikace.

Platební karty

Dodávka řešení pro personalizovaný grafický vzhled platebních karet. Společnost Cleverlance dodala analýzu, návrh řešení, vývoj, zajištění kvality a zavedení systému. Pro toto řešení dále poskytuje technickou podporu druhé úrovně a zajišťuje průběžné vylepšování na dlouhodobé bázi.

Správa zajišťovacích prostředků

Dodávka systému Bagman pro centrální správu portfolia zajišťovacích prostředků, který je přímo integrován s pobočkovými a call-centrovými systémy, systémem přímých kanálů a systémy core bankingu. Odborníci společnosti Cleverlance zodpovídají za analýzu, návrh, vývoj, zajištění kvality a zavedení systému.

Elektronické výpisy

Řešení pro elektronické výpisy z účtů, které je plně integrováno do systému přímých kanálů, poboček a call center. Odborníci společnosti Cleverlance se podíleli na analýze, návrhu, vývoji, testování a zavedení tohoto řešení. Byli součástí týmu spolu se zaměstnanci Komerční banky a dalších poradenských firem.

Testování bezpečnosti

Testování bezpečnosti informačního systému s cílem odhalit slabá místa v jeho zabezpečení proti vnějším útokům. Specialisté Cleverlance provádí audity bezpečnosti a penetrační testy, včetně využití metod sociálního inženýrství.

B2B portál pro provoz tiskových řešení

Vytvoření webového portálu. Společnost Cleverlance vytvořila webový portál pro klienty Konica Minolty. Prostřednictvím portálu mohou zákazníci Konica Minolty řešit své požadavky související s provozem, údržbou a technickou podporou pořízených tiskových zařízení (např. objednávky spotřebního materiálu, hlášení stavu počítadel či hlášení technických závad). Na portále také naleznou přehled svých tiskových zařízení včetně jejich aktuálního stavu a vytížení. Portál současně slouží pro sběr stavu počitadel a následné vyúčtování tiskových služeb.

B2C portál pro podporu koncových zákazníků

Vytvoření a podpora systému pro Customer Support Services. Společnost Cleverlance vytvořila helpdeskový systém pro Customer Support Services oddělení společnosti Konica Minolta a poskytuje mu rovněž průběžnou podporu. Koncovým zákazníkům Konica Minolty tento portál umožňuje rychlejší nahlašování servisních požadavků a sledování postupu jejich řešení. Zaměstnancům společnosti Konica Minolta umožňuje snazší orientaci při vyřizování jednotlivých požadavků, usnadňuje jejich řešení a sleduje plnění sjednané úrovně služeb (SLA).

IT bezpečnost

Navržení systému IT bezpečnosti . Specialisté společnosti Cleverlance zpracovali pro Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR  návrh systémové bezpečnostní politiky IS a další bezpečnostní dokumentaci, která tvoří součást systému řízení bezpečnosti v organizaci.

IT bezpečnost

ISSA

Podpora provozu systému ISSA integrujícího data dozorových organizací. Ministerstvo zemědělství ČR si za svého dodavatele zvolilo společnost Cleverlance díky její důkladné znalosti zákazníka (v tomto případě Státní zemědělské a potravinářské inspekce), jeho procesů a dotčených informačních systémů.

Bezpečnost

Realizace penetračních testů na vybraných interních aplikacích Národní banky Slovenska. Při penetračních testech byla zhodnocena bezpečnost interních aplikací a prověřena konfigurace použitých technologií. Z testování vyplynula doporučení pro lepší fungování zmíněných aplikací, která byla následně implementována do stávajícího řešení. Společnost Cleverlance byla odpovědná za realizaci penetračních testů.

Bezpečnost

Testování bezpečnosti informačního systému pojišťovny se záměrem odhalit slabá místa v jeho zabezpečení proti vnějším útokům. Cleverlance provádí penetrační testy, včetně využití metod sociálního inženýrství. Aby co nejvíce posílili bezpečnost společnosti OTE, vypracovali specialisté Cleverlance bezpečnostní politiku organizace a návaznou bezpečnostní dokumentaci (bezpečnostní příručky). Společnost Cleverlance dále provádí školení uživatelů a vybudovala eLearningový portál, díky kterému se mohou pracovníci OTE  snadno seznámit s principy dodržování bezpečnostních opatření.

DocumentTagging

Zavedení produktu Document Tagging v Plzeňském Prazdroji. Společnost Cleverlance dodala pivovaru řešení, které umožňuje zaměstnancům Prazdroje klasifikovat dokumenty tištěné pro interní potřebu. Cílem zavedení produktu DocTag je zvýšení bezpečnosti informací při práci s dokumenty.
DocTag umožňuje snazší orientaci a bezpečnější a přehlednější nakládání s dokumenty různého stupně důvěrnosti. Zahrnuje v sobě individuální a hromadnou klasifikaci dokumentů, e-mailů, vyhledávání dokumentů a jejich případné šifrování.

Testování bezpečnosti

Realizace penetračních testů vybraných aplikací Poštové banky. Na základě výsledků penetračních testů byla navržena doporučení pro lepší fungování vybraných aplikací. Společnost Cleverlance byla odpovědná za realizaci penetračních testů.

Publikační systém

Vývoj aplikace Publisher pro nový celosvětový webový publikační systém. Společnost Cleverlance byla odpovědná za dodávku celého řešení. Na projektu úzce spolupracovala s analytiky RFE/RL, kteří byli nedílnou součástí projektového týmu.

Webový portál

Dodávka systému pro správu obsahu a také dodávka samotného webového portálu.

CTS

Společnost Cleverlance dodala pro Raiffeisenbank produkt CTS (Clever Trading Solution), který kompletně pokrývá potřeby front office i back office oddělení investičního bankovnictví. Hlavním cílem banky byla náhrada stávajícího řešení bez ztráty funkčnosti a doplnění o nové funkcionality. Banka díky CTS získala nový stabilní a výkonný systém, díky jemuž snížila provozní náklady a poskytnula kvalitnější služby svým klientům. Společnost Cleverlance dodala kompletní řešení, které dále rozvíjí formou vydávání nových verzí.

Systém pro podporu úvěrových procesů

Správa a rozvoj systému pro komplexní podporu procesů poskytování úvěrů firemním a korporátním klientům, který pokrývá oblasti od založení a správy obchodních případů, řízení rizik, generování a řízení smluvní dokumentace až po správu čerpání podepsaných úvěrových rámců. Cleverlance poskytuje aplikační podporu a nadále systém rozvíjí podle potřeb jednotlivých oddělení zodpovědných za dílčí části celého obchodního procesu.

Finantix

Implementace technologie Finantix umožňuje přizpůsobit bankovní procesy specifickým požadavkům trhu. Cleverlance jako partner společnosti Finantix poskytla vývojové kapacity pro dodávku řešení pro Erste Bank na Ukrajině a následně se podílela na vývoji nového frontendového řešení pro Slovenskou Sporitelnu. Společnost Cleverlance poskytovala služby svých konzultantů a podporu při zajišťování kvality v souvislosti s technologií Finantix.

PeopleAtWork

Komplexní implementace nových business procesů a produktu PeopleAtWork pro plánování, optimalizaci a řízení asi 650 mobilních techniků.

CTS

Společnost Cleverlance úspěšně nasadila produkt CTS (Clever Trading Solution) ve Slovenské sporiteľně, který pokrývá veškeré funkcionality v oblasti obchodování s cennými papíry na Burze cenných papírů v Bratislavě. CTS spoří náklady na provoz a umožňuje efektivní rozvoj oblasti investičního bankovnictví společně s dalšími bankami Erste Bank Group. Společnost Cleverlance dodala kompletní řešení, které dále rozvíjí formou vydávání nových verzí na dlouhodobé bázi.

IT bezpečnost

Školení běžných IT uživatelů a manažerů Slovnaftu za účelem zabezpečení informačního systému společnosti proti vnějším útokům. Společnost Cleverlance vybudovala a provozuje eLearningový portál, díky němuž se mohou pracovníci Slovnaftu snadno seznámit s principy dodržování bezpečnostních opatření a pomocí kterého jsou prováděna jejich pravidelná bezpečnostní školení.

Aplikace pro kontrolní činnost

Vytvoření a podpora systému pro plánování, provádění a protokolování kontrol prováděných Státní zemědělskou a potravinářskou inspekcí. Odborníci společnosti Cleverlance vytvořili novou generaci systému, která zefektivní pracovní postupy inspekce a maximálně využije nové možnosti, které přinášejí mobilní zařízení a centrální tiskové služby.

Vulnerability Management

Projekt implementace Vulnerability Management systému. Cílem projektu byla pomoc internímu oddělení bezpečnosti v oblasti identifikace zranitelností a zefektivnění Patch Managementu v rámci interního IT prostředí. Společnost Cleverlance zajišťovala kompletní dodávku včetně vlastní analýzy, implementace konfigurace řešení a integrace na interní systémy zákazníka. Na této dodávce se podíleli bezpečnostní konzultanti a specialisté naší bezpečnostní divize AEC.

Architecture guidelines

Dlouhodobá spolupráce při definici „architecture guidelines“, procesů a metodik na úrovni integrační architektury s využitím principů SOA; využití Enterprise Service Bus a Enterprise Repository.

Spolupráce v oblasti testování

Dlouhodobé testování produktů a projektů formou dodávky time-and-material.

PeopleAtWork

Kompletní implementace řešení pro plně automatizované plánování a řízení asi 3500 mobilních techniků v terénu.

MoU

Implementace aplikace MoU (Minutes of Use). MoU poskytuje data na úrovni detailu, který vyžaduje finanční oddělení pro účely získání podkladů pro účetnictví a daňové oddělení. Data jsou párována podle kreditních debetních záznamů na předplacených kartách.

Common Integration Platform

Implementace nové integrační platformy CIP (Common Integration Platform), která bude základem pro nadcházející integraci podnikových aplikací (EAI - Enterprise Application Integration). Platforma je dominantní podnikovou IT architekturou, která klientovi umožňuje zvýšit obchodní flexibilitu.

Systém pro předplacené karty

Projektový management a testování systémů pro nastavování byznys logiky pro předplacené karty.

Spolupráce v oblasti bezpečnosti

Pravidelné testování bezpečnosti (penetrační testování), podpora bezpečného vývoje a konzultace s managery z oddělení bezpečnosti.

MM7 Proxy

Vývoj a následná integrace aplikace MM7 Proxy Gateway, která zajišťuje komunikaci mezi poskytovateli MMS obsahu a MMS centrem společnosti T-Mobile.

Raco

Vývoj a následná integrace aplikace v call centru pro monitoring aktivit uživatelů datových služeb do prostředí T-Mobile RACO. Cílem projektu bylo zrychlení a vyšší efektivita operátorů v call centru. Aby operátor mohl vyřídit zákazníkův dotaz co nejrychleji a ideálně na první zavolání a na technickou podporu pouštět složitější dotazy a požadavky.

CRM

Vývoj a podpora vybraných aplikací v oblasti CRM. Spravované aplikace podporují obchodní činnosti T-Mobile a efektivní komunikaci se zákazníky. Řešení od Cleverlance společnosti T-Mobile šetří nejen náklady na provoz a rozvoj aplikací, ale zároveň umožňuje i mnohem lépe reagovat na požadavky trhu v oblasti jejich vývoje.

Informační bezpečnost

Zavedení externího bezpečnostního správce v Úřadě pro ochranu osobních údajů. Po předchozích dílčích projektech v oblasti informační bezpečnosti zavedla společnost Cleverlance v ÚOOÚ roli externího bezpečnostního správce. Bezpečnostní správce nyní prostřednictvím vhodně navržených aktivit podporuje ÚOOÚ v oblasti řízení informační bezpečnosti.

Korporátní Selfcare

Implementace Korporátního Selfcare, snazší obsluha stávajících produktů, aktivace a deaktivace služeb s více parametry, nižší zatížení sales a call centra pro nastavování služeb a především vyšší zákaznická spokojenost.

Portál Vodafone Park

Vytvoření portálu Vodafone Park (park.vodafone.cz), který integruje služby, jako jsou SMS/MMS, přehledy hovorů či mobilní kontakty, tak, že uživatelům už nezáleží na tom, zda pošlou textovku z mobilu (objeví se i ve Vodafone Parku) nebo změní kontakt v portálu (bude upraven i v mobilu). Vodafone Park je určen pro zákazníky všech českých mobilních operátorů a dokáže propojit mobilní komunikaci s komunikací na internetu a v sociálních sítích.

Bezpečnost portálu

Vodafone Park - implementace bezpečnosti při vývoji webové aplikace Vodafone Park.

Aplikační podpora

Aplikační podpora v režimu 24x7 aplikací Vodafone Park a OneNet Selfcare.

DocTag

Implementace základního řešení Document Tagging - hromadné klasifikace dokumentů včetně e-mailů sady MS Office a návaznost na šifrování dokumentů.

Testování

Dlouhodobá spolupráce při testování projektů a produktů Vodafone na bázi time-and-material.

IVR

Návrh, vývoj, implementace a administrace Interactive Voice Response systému (IVR) s předdefinovanými hlasovými segmenty a jeho následný rozvoj včetně servisní podpory v režimu 24x7.

Bezpečnost systémů

Realizace bezpečnostní technické prověrky informačních systémů, které jsou dostupné zaměstnancům banky. Technická prověrka byla zaměřena na identifikaci a ověření úrovně informační bezpečnosti vybraných informačních systémů. Projekt, který realizovali odborníci společnosti Cleverlance, přinesl návrh na některé změny v systému.

Multikanálové bankovnictví

Velmi rozsáhlý projekt, který zahrnuje návrh, vývoj a podporu nového multikanálového řešení s implementací front-end procesů. Pro řešení je využit produkt Cleverlance FSPL, který díky principům modelem řízeného vývoje zajistí jasnou komunikaci mezi byznysem a IT. Společnost Cleverlance je generální dodavatel řešení.

Testování bezpečnosti

Dodávka penetračních testů a bezpečnostních auditů vybraných systémů a prvků infrastruktury banky. Pomocí provedených činností a konzultací v oblasti bezpečnosti byla přijata doporučení spojená s vývojem a provozem bankovních služeb.

Bezpečnostní monitoring

Analýza vhodného řešení bezpečnostního monitoringu.