 PeopleAtWork
Komplexní implementace nových business procesů a produktu PeopleAtWork pro plánování, optimalizaci a řízení asi 650 mobilních techniků. |
 Vulnerability Management
Projekt implementace Vulnerability Management systému. Cílem projektu byla pomoc internímu oddělení bezpečnosti v oblasti identifikace zranitelností a zefektivnění Patch Managementu v rámci interního IT prostředí. Společnost Cleverlance zajišťovala kompletní dodávku včetně vlastní analýzy, implementace konfigurace řešení a integrace na interní systémy zákazníka. Na této dodávce se podíleli bezpečnostní konzultanti a specialisté naší bezpečnostní divize AEC. |
Architecture guidelinesDlouhodobá spolupráce při definici „architecture guidelines“, procesů a metodik na úrovni integrační architektury s využitím principů SOA; využití Enterprise Service Bus a Enterprise Repository. |
Spolupráce v oblasti testováníDlouhodobé testování produktů a projektů formou dodávky time-and-material. |
PeopleAtWorkKompletní implementace řešení pro plně automatizované plánování a řízení asi 3500 mobilních techniků v terénu. |
MoUImplementace aplikace MoU (Minutes of Use). MoU poskytuje data na úrovni detailu, který vyžaduje finanční oddělení pro účely získání podkladů pro účetnictví a daňové oddělení. Data jsou párována podle kreditních debetních záznamů na předplacených kartách. |
Common Integration PlatformImplementace nové integrační platformy CIP (Common Integration Platform), která bude základem pro nadcházející integraci podnikových aplikací (EAI - Enterprise Application Integration). Platforma je dominantní podnikovou IT architekturou, která klientovi umožňuje zvýšit obchodní flexibilitu. |
Systém pro předplacené kartyProjektový management a testování systémů pro nastavování byznys logiky pro předplacené karty. |
 Spolupráce v oblasti bezpečnosti
Pravidelné testování bezpečnosti (penetrační testování), podpora bezpečného vývoje a konzultace s managery z oddělení bezpečnosti. |
MM7 ProxyVývoj a následná integrace aplikace MM7 Proxy Gateway, která zajišťuje komunikaci mezi poskytovateli MMS obsahu a MMS centrem společnosti T-Mobile. |
RacoVývoj a následná integrace aplikace v call centru pro monitoring aktivit uživatelů datových služeb do prostředí T-Mobile RACO. Cílem projektu bylo zrychlení a vyšší efektivita operátorů v call centru. Aby operátor mohl vyřídit zákazníkův dotaz co nejrychleji a ideálně na první zavolání a na technickou podporu pouštět složitější dotazy a požadavky. |
CRMVývoj a podpora vybraných aplikací v oblasti CRM. Spravované aplikace podporují obchodní činnosti T-Mobile a efektivní komunikaci se zákazníky. Řešení od Cleverlance společnosti T-Mobile šetří nejen náklady na provoz a rozvoj aplikací, ale zároveň umožňuje i mnohem lépe reagovat na požadavky trhu v oblasti jejich vývoje. |
 Korporátní Selfcare
Implementace Korporátního Selfcare, snazší obsluha stávajících produktů, aktivace a deaktivace služeb s více parametry, nižší zatížení sales a call centra pro nastavování služeb a především vyšší zákaznická spokojenost. |
Portál Vodafone ParkVytvoření portálu Vodafone Park (park.vodafone.cz), který integruje služby, jako jsou SMS/MMS, přehledy hovorů či mobilní kontakty, tak, že uživatelům už nezáleží na tom, zda pošlou textovku z mobilu (objeví se i ve Vodafone Parku) nebo změní kontakt v portálu (bude upraven i v mobilu). Vodafone Park je určen pro zákazníky všech českých mobilních operátorů a dokáže propojit mobilní komunikaci s komunikací na internetu a v sociálních sítích. |
Bezpečnost portáluVodafone Park - implementace bezpečnosti při vývoji webové aplikace Vodafone Park. |
Aplikační podporaAplikační podpora v režimu 24x7 aplikací Vodafone Park a OneNet Selfcare. |
DocTagImplementace základního řešení Document Tagging - hromadné klasifikace dokumentů včetně e-mailů sady MS Office a návaznost na šifrování dokumentů. |
TestováníDlouhodobá spolupráce při testování projektů a produktů Vodafone na bázi time-and-material. |
IVRNávrh, vývoj, implementace a administrace Interactive Voice Response systému (IVR) s předdefinovanými hlasovými segmenty a jeho následný rozvoj včetně servisní podpory v režimu 24x7. |