Optimalizace podnikových procesů

​Úspory a vyšší produktivita díky BPM (Business Process Management)
Zajímá vás, jak dobře hospodaříte s firemními prostředky? Nebo jak si stojíte v porovnání s ostatními, jaké náklady představují jednotlivé služby a která z nich přináší největší profit? Máte možnost kontrolovat a efektivně řídit rizika spojená s konkrétní službou nebo produktem? Nebo jistotu, že všechny služby nabízíte ve stejné kvalitě? A je požadovaná kvalita služby zaručena i při co nejnižších nákladech? Určitě je pro vás důležité také vědět, jak zkrátit čas uvedení služby na trh.
Možná vás rovněž zajímá, jaké jsou reálné náklady na jednotlivé aktivity a nastavená obchodní omezení (například to, zda úvěr nad milion korun podléhá speciálnímu procesu). Máte možnost levně a rychle měnit kvalitu a nastavení služeb? Jak rychle umíte přizpůsobovat nabízené služby podmínkám trhu, konkurenci nebo požadavkům zákazníků? Chcete nabízet služby podle očekávání zákazníka bez omezení?
Při řešení těchto a mnoha dalších otázek vám může výrazně pomoci optimalizace podnikových procesů od Cleverlance. Jsme zaměřeni na dodávku BPM (Business Process Management) platformy s napojením na modelem řízený vývoj uživatelského rozhraní vašich aplikací.
BPM v oblasti služeb přináší výrazné zvýšení produktivity, stejně jako tomu bylo dříve v podobě zavedení automatizované výrobní linky v oblasti průmyslu. BPM zajišťuje kontrolu nad výrobním procesem služby v podobě přenosu informací ve správný čas na správné místo a správné roli. Zprostředkovává vykonání automatických aktivit ve zdrojových systémech s aktivitami, které vyžadují lidský zásah. Jednoduše zajišťují jednotný pracovní postup, zviditelňují stav procesu a umožňují monitorovat aktivity v procesu. A to jak z pohledu času, tak z pohledu nákladů a při možnosti rychle a levně měnit průběh procesu.
BPM je ovšem jen technologie. Zvýšení produktivity a další výhody přicházejí jen při správném využití BPM. Vhodné nastavení procesů a pochopení potřeb zákazníka pak umožňuje získávat konkurenční výhody na trhu.
Hlavní přínosy

• Pomáháme získat a rozvíjet konkurenční výhody efektivní dodávkou chytrých IT řešení a individuálním přístupem k jejich požadavkům.
• Díky kompetenčnímu centru udržujeme know-how BPM a stále sledujeme nové trendy.
• Disponujeme jedinečným a širokým týmem certifikovaných specialistů pro různé platformy s plnou zastupitelností.
• Máme zkušenosti a znalosti, jak v oblasti prezentační vrstvy (front-end), tak v oblasti procesní a integrační vrstvy podpořené vlastní modelovací platformou.
• Jsme stabilní společnost s více než 10 lety zkušeností v oblasti finančních služeb.
• Spolupracujeme s významnými technologickými partnery.
  

​​Další zkušenosti a přínosy v návrhu, definování a automatizaci procesů
Automatizace procesů a Business Process Management se vzhledem k neustále rostoucím nárokům na IT a velkému tlaku na optimalizaci nákladů stávají jednou z nejdůležitějších součástí strategie každého podniku. BPM řešení představuje kombinaci několika výhod, které pomohou podpořit obchodní i IT procesy firmy. Oblast vyžaduje specifické znalosti modelování, monitoringu, nastavení SLA parametrů a zavádění změn a optimalizací do praxe lidí, které je třeba systematicky budovat a rozvíjet.
Přínosy BPM v oblasti standardizace procesů:

• Zvýšení přehlednosti a transparentnosti procesu.
• Jednoznačně definované procesy v produkčních systémech.
• Intuitivní vedení uživatele (poradce) procesem jako „slepého koně“, tzn. minimalizovat možnost lidské chyby.
• Jasně definované role, postupy, jejich zastupitelnost.
• Opakovatelnost a porovnatelnost sledovaných parametrů mezi jednotlivými částmi organizace.

 Přínosy BPM v oblasti měření procesů:

•  Co je měřitelné, je možné zlepšovat.
• Umožní sledovat výkonnost procesů a jejich částí, pracovníků, systémů a obchodních výsledků.

Přínosy BPM v oblasti řízení procesů:

• Kapacitní plánování na základě monitoringu.
• Real time změna obchodních pravidel - flexibilní reakce na tržní a legislativní změny.
• Eliminace rizika ztráty obchodu z důvodu nízké kvality služeb.

Přínosy BPM v oblasti automatizace procesů:

• Automatické zpracování pomocí předávání informací mezi interními systémy (scoring, využití elektronického podpisu, zaslání smluv e-mailem, nastavení produktů v systémech atd.).
• Odlehčení uživateli - není nutné se učit nové postupy do detailu a postupovat po krocích manuálně.
• Využití dostupných informací, předvyplnění a eliminace přepisování.

Pohled na přínosy podle rolí v organizaci
Vlastníci

• Vyšší efektivita - zvýšení čistého zisku na jeden proces a také na jednoho zaměstnance pomocí: 

a) nižších nákladů - jak celkově, tak na jeden proces,

b) vyšších výnosů - také jak celkově, tak na jeden proces.

• Nízká rizikovost - snížení počtu podvodných jednání.
• Vysoký tržní podíl - růst celkového objemu úvěrů i jejich počtu (vyšší produktivita – průchodnost).

Zákazníci

• Zrychlení procesů - snížení celkové doby poskytnutí úvěru,
• maximální spokojenost klientů,
• vysoká dostupnost systémů a kanálů díky kapacitním propočtům,
• adekvátní kvalita služeb - poměr cena versus kvalita.

Zaměstnanci

• ​Vysoká produktivita - vyšší počet poskytnutých úvěrů na zaměstnance a lepší míra využití času,
• vysoká spokojenost zaměstnanců - nižší fluktuace a vyšší podíl zaměstnaneckých inovací.