 PeopleAtWork
Komplexná implementácia nových business procesov a produktov PeopleAtWork na plánovanie, optimalizáciu a riadenie asi 650 mobilných technikov. |
 Vulnerability Management
Projekt implementácie Vulnerability Management systému. Cieľom projektu bola pomoc internému oddeleniu bezpečnosti v oblasti identifikácie zraniteľností a zefektívnenia Patch Managementu v rámci interného IT prostredia. Spoločnosť Cleverlance zaisťovala kompletnú dodávku vrátane vlastnej analýzy, implementáciu konfigurácie riešení a integráciu na interné systémy zákazníka. Na tejto dodávke sa podieľali bezpečnostní konzultanti a špecialisti našej bezpečnostnej divízie AEC. |
Architecture guidelinesDlhodobá spolupráca pri definícii „architectureguidelines“, procesov a metodík na úrovni integračnej architektúry s využitím princípov SOA; využitie EnterpriseService Bus a EnterpriseRepository. |
Spolupráca v oblasti testovaniaDlhodobé testovanie produktov a projektov formou dodávky time-and-material. |
PeopleAtWork - Mobile workforce managementKompletná implementácia riešení pre plne automatizované plánovanie a riadenie asi 3500 mobilných technikov v teréne. |
Minutes of UseImplementácia aplikácie MoU (MinutesofUse). MoU poskytuje dáta na úrovni detailu, ktorý vyžaduje finančné oddelenie na účely získania podkladov pre účtovníctvo a daňové oddelenie. Dáta sú párované podľa kreditných debetných záznamov na predplatených kartách. |
Common Integration PlatformImplementácia novej integračnej platformy CIP (CommonIntegrationPlatform), ktorá bude základom pre nadchádzajúcu integráciu podnikových aplikácií (EAI - EnterpriseApplicationIntegration). Platforma je dominantnou podnikovou IT architektúrou, ktorá klientovi umožňuje zvýšiť obchodnú flexibilitu. |
Systém pre predplatené kartyProjektový management a testovanie systémov pre nastavovanie biznis logiky pre predplatené karty. |
 Spolupráca v oblasti bezpečnosti
Pravidelné testovanie bezpečnosti (penetračné testovanie), podpora bezpečného vývoja a konzultácie s manažérmi z oddelenia bezpečnosti. |
MM7 ProxyVývoj a následná integrácia aplikácie MM7 Proxy Gateway, ktorá zaisťuje komunikáciu medzi poskytovateľmi MMS obsahu a MMS centrom spoločnosti T-Mobile. |
RacoVývoj a následná integrácia aplikácie v call centre na monitoring aktivít používateľov dátových služieb do prostredia T-Mobile RACO. Cieľom projektu bolo zrýchlenie a vyššia efektivita operátorov v call centre. Aby operátor mohol vybaviť zákazníkovu otázku čo najrýchlejšie a ideálne na prvé zavolanie a na technickú podporu púšťať zložitejšie otázky a požiadavky. |
 Korporátne Selfcare
Implementácia Korporátneho Selfcare, jednoduchšia obsluha existujúcich produktov, aktivácia a deaktivácia služieb s viacerými parametrami a nižšie zaťaženie sales a call centra pre nastavovanie služieb a predovšetkým vyššia zákaznícka spokojnosť. |
Portál Vodafone ParkVytvorenie portálu Vodafone Park (park.vodafone.cz), ktorý integruje služby, ako sú SMS/MMS, prehľady hovorov či mobilné kontakty, tak, že používateľom už nezáleží na tom, či pošlú textovku z mobilu (objaví sa i vo Vodafone Parku) alebo zmenia kontakt v portáli (bude upravený i v mobile). Vodafone Park je určený pre zákazníkov všetkých českých mobilných operátorov a dokáže prepojiť mobilnú komunikáciu s komunikáciou na internete a v sociálnych sieťach. |
Bezpečnosť portáluVodafone Park - implementácia bezpečnosti pri vývoji webovej aplikácie Vodafone Park. |
Aplikačná podporaAplikačná podpora v režime 24x7 produktov Vodafone Park a OneNetSelfcare. |
DocTagImplementácia základného riešenia DocumentTagging - hromadnej klasifikácie dokumentov vrátane e-mailov súpravy MS Office a nadviazania na šifrovanie dokumentov. |
Spolupráca s oddelením testinguDlhodobá spolupráca pri testovaní projektov a produktov Vodafone na báze time-and-material. |
Vodafone Czech Republic - IVRNávrh, vývoj, implementácia a administrácia InteractiveVoice Response systému (IVR) s preddefinovanými hlasovými segmentmi a jeho následný rozvoj vrátane servisnej podpory v režime 24x7. |