Optimalizácia podnikových procesov

​Úspory a vyššia produktivita vďaka BPM (Business Process Management)

Zaujíma vás, ako dobre hospodárite s firemnými prostriedkami? Alebo ako si stojíte v porovnaní s ostatnými, aké náklady predstavujú jednotlivé služby a ktorá z nich prináša najväčší profit? Máte možnosť kontrolovať a efektívne riadiť riziká spojené s konkrétnou službou alebo produktom? Alebo istotu, že všetky služby ponúkate v rovnakej kvalite? A je požadovaná kvalita služby zaručená aj pri čo najnižších nákladoch? Určite je pre vás dôležité tiež vedieť, ako skrátiť čas uvedenia služby na trh.
Možno vás rovnako zaujíma, aké sú reálne náklady na jednotlivé aktivity a nastavené obchodné obmedzenia (napríklad to, či úver nad milión korún podlieha špeciálnemu procesu). Máte možnosť lacno a rýchlo meniť kvalitu a nastavenie služieb? Ako rýchlo viete prispôsobovať ponúkané služby podmienkam trhu, konkurencii alebo požiadavkám zákazníkov? Chcete ponúkať služby podľa očakávania zákazníka bez obmedzenia?
Pri riešení týchto a mnohých ďalších otázok vám môže výrazne pomôcť optimalizácia podnikových procesov od Cleverlance. Sme zameraní na dodávku BPM (Business Process Management) platformy s napojením na modelom riadený vývoj užívateľského rozhrania vašich aplikácií.
BPM v oblasti služieb prináša výrazné zvýšenie produktivity, rovnako ako tomu bolo skôr v podobe zavedenia automatizovanej výrobnej linky v oblasti priemyslu. BPM zaisťuje kontrolu nad výrobným procesom služby v podobe prenosu informácií v správny čas na správne miesto a správnej úlohe. Sprostredkováva vykonanie automatických aktivít v zdrojových systémoch s aktivitami, ktoré vyžadujú ľudský zásah. Jednoducho zaisťujú jednotný pracovní postup, zviditeľňujú stav procesu a umožňujú monitorovať aktivity v procese. A to ako z pohľadu času, tak z pohľadu nákladov a pri možnosti rýchlo a lacno meniť priebeh procesu.
BPM je ale len technológie. Zvýšenie produktivity a ďalšie výhody prichádzajú len pri správnom využití BPM. Vhodné nastavenie procesov a pochopenie potrieb zákazníka potom umožňuje získavať konkurenčné výhody na trhu.

Hlavné prínosy

• Pomáhame získať a rozvíjať konkurenčné výhody efektívnou dodávkou chytrých IT riešení a individuálnym prístupom k ich požiadavkám.
• Vďaka kompetenčnému centru udržujeme know-how BPM a stále sledujeme nové trendy.
• Disponujeme jedinečným a širokým tímom certifikovaných špecialistov pre rôzne platformy s plnou zastupiteľnosťou.
• Máme skúsenosti a znalosti, ako v oblasti prezentačnej vrstvy (front-end), tak v oblasti procesnej a integračnej vrstvy podporené vlastnou modelovacou platformou.
• Sme stabilná spoločnosť s viac než 10 rokmi skúseností v oblasti finančných služieb.
• Spolupracujeme s významnými technologickými partnermi.
  

Ďalšie skúsenosti a prínosy v návrhu, definovaní a automatizácii procesov

Automatizácia procesov a Business Process Management sa vzhľadom k neustále rastúcim nárokom na IT a veľkému tlaku na optimalizáciu nákladov stávajú jednou z najdôležitejších súčastí stratégie každého podniku. BPM riešenie predstavuje kombináciu niekoľkých výhod, ktoré pomôžu podporiť obchodné a IT procesy firmy. Oblasť vyžaduje špecifické znalosti modelovania, monitoringu, nastavenia SLA parametrov a zavádzania zmien a optimalizácií do praxe ľudí, ktoré je potrebné systematicky budovať a rozvíjať.

Prínosy BPM v oblasti štandardizácie procesov:

• Zvýšenie prehľadnosti a transparentnosti procesu.
• Jednoznačne definované procesy v produkčných systémoch.
• Intuitívne vedenie užívateľa (poradcu) procesom ako „slepého koňa“, tzn. minimalizovať možnosť ľudskej chyby.
• Jasne definované role, postupy, ich zastupiteľnosť.
• Opakovateľnosť a porovnateľnosť sledovaných parametrov medzi jednotlivými časťami organizácie.

Prínosy BPM v oblasti merania procesov:

• Čo je merateľné, je možné zlepšovať.
• Umožní sledovať výkonnosť procesov a ich častí, pracovníkov, systémov a obchodných výsledkov.

Prínosy BPM v oblasti riadenia procesov:

• Kapacitné plánovanie na základe monitoringu.
• Real time zmena obchodných pravidiel - flexibilná reakcia na tržné a legislatívne zmeny.
• Eliminácia rizika straty obchodu z dôvodu nízkej kvality služieb.

Prínosy BPM v oblasti automatizácie procesov:

• Automatické spracovanie pomocou predávania informácií medzi internými systémami (scoring, využitie elektronického podpisu, zaslanie zmlúv e-mailom, nastavení produktov v systémoch atd.).
• Odľahčenie užívateľovi – nie je nutné sa učiť nové postupy do detailu a postupovať po krokoch manuálne.
• Využitie dostupných informácií, predvypĺňania a eliminácia prepisovania.
• Pohľad na prínosy podľa rolí v organizácii

Vlastníci

• Vyššia efektivita - zvýšenie čistého zisku na jeden proces a tiež na jedného zamestnanca pomocou:

a) nižších nákladov - ako celkovo, tak na jeden proces,
b) vyšších výnosov - tiež ako celkovo, tak na jeden proces.

• Nízka rizikovosť - zníženie počtov podvodných jednaní.
• Vysoký tržný podiel - rast celkového objemu úverov a ich počtu (vyššia produktivita – priechodnosť).

Zákazníci

• Zrýchlenie procesov - zníženie celkovej doby poskytnutia úveru,
• maximálna spokojnosť klientov,
• vysoká dostupnosť systémov a kanálov vďaka kapacitným prepočtom,
• adekvátna kvalita služieb - pomer cena verzus kvalita.

Zamestnanci

• Vysoká produktivita - vyšší počet poskytnutých úverov na zamestnanca a lepšia miera využitia času,
• vysoká spokojnosť zamestnancov - nižšia fluktuácia a vyšší podiel zamestnaneckých inovácií.